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ET ASSURÉES PAR LE DOCTEUR Frank Pourrat ou le DOCTEUR GÉRARD REY (selon la formation)


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Bordeaux 31 Octobre

ou par téléphone au 0 805 620 160


 

Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous  24 h à 48 h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le TNT Express National, remis avec signature. Si vous souhaitez un autre moyen d'expédition avec remise de signature, un coût supplémentaire peut éventuellement s'appliquer. Merci de nous contacter pour ce cas. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition  s'élèvent à 20 € ttc et comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Pour les DOM-TOM et l'étranger, les frais de transport et de transit sont à votre charge.

Les frais de transports vous sont offerts à partir d'un montant de 1000 €ttc  d'achat ou de 3 locations.

Les délais communiqués par la Société KAELUX sont indicatifs ; les retards éventuels ne peuvent donner lieu à aucune résiliation ou indemnité.

 

La réception

Dans tous les cas de figure, nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire, auquel il lui appartient de vérifier l’état du colis et de l'intégrité de son contenu à l’arrivée de sa livraison et de faire, s’il y a lieu, les réserves nécessaires et indispensables à l’égard du transporteur (vous devrez prendre soin de garder la trace de votre réclamation).

En cas de retour, afin d'éviter tout incompréhension ou litige, et pour l'efficacité des échanges, aucun retour ne pourra se faire sans appel à la société Kaelux SAS (numero vert : 0805 620 160 appel gratuit). et accord  préalables de cette dernière. 

 

Le retour

Si le matériel arrive endommagé, si la marchandise est défectueuse ou ne correspond pas à votre commande, appelez le numero vert : 0805 620 160 (appel gratuit).

Si le matériel reçu ne vous convient pas , il vous sera  repris ou remboursé*  (Dans un délai de 15 jours).

*Ne seront repris ou échangés que les marchandises ou produits à l’état neuf, dans leur conditionnement d’origine dont la date de livraison départ de la société  Kaelux® SAS, sera inférieure à trois mois.

Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable. Aucun retour de marchandises ne sera accepté sans cet accord écrit. Seulement après retour, inspection à 100% du produit et évaluation des éventuels frais de remise en état ou autres “dommages”, il sera établit un avoir à valoir sur un échange de produits ou une commande de produit Kaelux®.


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